TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ASEOYA
1. Naturaleza jurídica de la plataforma
ASEOYA es una plataforma tecnológica digital de intermediación, cuyo objeto es facilitar el contacto entre:
- Usuarios que requieren servicios de limpieza (en adelante, “Clientes”)
- Prestadores independientes de servicios (en adelante, “Profesionales”)
🔒 ASEOYA NO es empleador, ni empresa de servicios temporales, ni agencia de empleo, ni contratista directo del servicio.
No existe relación laboral, subordinación, dependencia, ni vínculo contractual laboral entre ASEOYA y los Profesionales.
2. Independencia absoluta del profesional
El Profesional declara y acepta que:
- Actúa como trabajador independiente y autónomo
- Define libremente:
- Su disponibilidad
- Aceptación o rechazo de servicios
- Forma de ejecución del servicio
- Es responsable de:
- Seguridad social
- Obligaciones tributarias
- Herramientas y ejecución del servicio
⚠️ ASEOYA no supervisa ni dirige la ejecución del servicio.
3. Alcance de responsabilidad de ASEOYA
ASEOYA:
- ✔ Facilita la conexión entre Cliente y Profesional
- ✔ Administra la plataforma tecnológica
- ✔ Gestiona visibilidad y solicitudes de servicio
🚫 NO garantiza:
- Calidad del servicio
- Resultados específicos
- Idoneidad absoluta del Profesional
- Disponibilidad inmediata
🚫 NO es responsable por:
- Daños, pérdidas o perjuicios ocasionados durante el servicio
- Conductas del Profesional o del Cliente
- Incumplimientos entre las partes
Cualquier controversia deberá resolverse directamente entre Cliente y Profesional.
4. Relación contractual entre Cliente y Profesional
El Cliente reconoce que:
- El servicio es prestado directamente por el Profesional independiente
- ASEOYA no es parte del contrato de prestación del servicio
- La relación contractual se da exclusivamente entre Cliente y Profesional
5. Modelo de suscripción y pagos
El Cliente accede mediante planes de suscripción
ASEOYA actúa como facilitador tecnológico de pagos y asignación
Los valores pueden incluir cargos por uso de plataforma
ASEOYA no es responsable por disputas económicas entre Cliente y Profesional fuera de los canales establecidos.
6. Prohibición estricta de desintermediación
Para proteger el modelo de negocio:
🚫 Está estrictamente prohibido:
- Intercambiar números telefónicos
- Compartir redes sociales
- Ofrecer o aceptar servicios por fuera de la plataforma
Esto aplica tanto para Clientes como para Profesionales.
⚠️ Consecuencias:
- Suspensión inmediata
- Eliminación permanente de la cuenta
- Posibles acciones legales por afectación comercial
7. Uso indebido de la plataforma
ASEOYA podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso en casos de:
- Fraude
- Información falsa
- Conductas inapropiadas
- Incumplimiento de estos términos
8. Exención de responsabilidad ampliada
El usuario acepta que ASEOYA no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdidas económicas
- Daños a bienes o inmuebles
- Accidentes o incidentes durante el servicio
El uso de la plataforma se realiza bajo responsabilidad del usuario.
9. Limitación de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad de ASEOYA estará limitada al valor pagado por el servicio dentro de la plataforma, cuando aplique legalmente.
10. Modificaciones
ASEOYA podrá modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los cambios.
11. Aceptación expresa
Al registrarse, el usuario acepta:
- ✔ Estos términos
- ✔ La naturaleza de intermediación
- ✔ La ausencia de relación laboral
🔐 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Marco legal
Esta política se rige por:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Normativa aplicable en Colombia
2. Responsable del tratamiento
ASEOYA es responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de su plataforma.
3. Datos recolectados
Se podrán recolectar:
- Nombre, identificación
- Teléfono, correo electrónico
- Ubicación
- Información de uso de la plataforma
- Datos necesarios para prestación del servicio
4. Finalidad del tratamiento
Los datos serán utilizados para:
- Intermediar servicios
- Contactar usuarios
- Asignar servicios
- Procesar pagos
- Enviar comunicaciones comerciales
- Cumplir obligaciones legales
5. Autorización
El usuario autoriza de manera:
- ✔ Previa
- ✔ Expresa
- ✔ Informada
El tratamiento de sus datos al registrarse.
6. Protección de datos
ASEOYA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
7. Derechos del titular
El usuario puede:
- Conocer sus datos
- Actualizarlos o corregirlos
- Solicitar eliminación
- Revocar autorización
Mediante canales oficiales.
8. No comercialización de datos
ASEOYA no vende ni comercializa datos personales a terceros.
9. Transferencia de datos
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando:
- Sea necesario para la operación del servicio
- Lo exija la ley
10. Vigencia
La política estará vigente mientras el usuario mantenga relación con la plataforma.
ASEOYA es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación digital, y bajo ninguna circunstancia se considerará:
- Empleador
- Agencia de empleo
- Empresa de servicios temporales